Última atualização: 30 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como tratamos os seus dados pessoais quando utiliza o website bivarclinic.pt, nos contacta ou recorre aos nossos serviços, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto (comunicações eletrónicas e cookies).

1. Responsável pelo tratamento

VAZ & CRAVEIRO MATOS, LDA (BÍVAR Clinic), NIPC 513856633, com sede na Av. Nuno Krus Abecassis 38 – 1.º A, 1750-456 Lisboa.
Contacto para questões de proteção de dados: direcao@bivarclinic.pt | (+351) 963 732 515.

2. Que dados tratamos

Identificação e contacto: nome, apelido, e-mail, telefone e preferência de horário de contacto.
Dados de saúde: o procedimento de interesse e a informação que decida partilhar na mensagem do formulário, por telefone, e-mail ou WhatsApp, bem como os dados clínicos recolhidos em consulta e tratamento.
Dados administrativos e de faturação: dados necessários à emissão de orçamentos e faturas.
Dados de navegação e origem: páginas visitadas, dispositivo, endereço IP e origem da visita (por exemplo, a campanha publicitária através da qual chegou ao site), recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes, quando o consentimento é exigido.

Não recolhemos dados de cartões de pagamento através deste website.

3. Para que finalidades e com que fundamento

Responder ao seu pedido e agendar consulta – diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) e, quanto aos dados de saúde que partilhe, o seu consentimento explícito (art. 9.º, n.º 2, al. a)), prestado na caixa de aceitação do formulário.
Prestação de cuidados de saúde, gestão do processo clínico e acompanhamento pós-tratamento – execução do contrato e prestação de cuidados de saúde (art. 6.º, n.º 1, al. b) e art. 9.º, n.º 2, al. h) do RGPD), sob sigilo médico.
Faturação e cumprimento de obrigações legais e fiscais – obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c)).
Inquéritos de satisfação sobre o serviço prestado – interesse legítimo em avaliar e melhorar a qualidade dos cuidados (art. 6.º, n.º 1, al. f)); pode opor-se a qualquer momento.
Envio de novidades, conteúdos e campanhas – o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)), prestado na caixa opcional do formulário. Pode retirá-lo a qualquer momento, através da ligação existente em cada comunicação ou contactando-nos.
Estatística de utilização do site e publicidade online – o seu consentimento, prestado através do aviso de cookies.

Se não nos fornecer os dados obrigatórios do formulário, não nos será possível responder ao seu pedido. O consentimento para comunicações de marketing é sempre opcional e não condiciona a prestação dos nossos serviços.

4. Com quem partilhamos os dados

Os dados são acessíveis apenas à equipa da clínica que deles necessita para as finalidades acima. Recorremos a prestadores de serviços (subcontratantes) que tratam dados por nossa conta, vinculados por contrato e por deveres de confidencialidade:

Clientify (Espanha, UE) – gestão de contactos e comunicações (CRM);
AIClinic360 – software de gestão clínica e faturação, com dados alojados em Portugal/UE;
Google (Google Workspace, Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager);
Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram), para comunicações que escolha fazer por esses canais e, com o seu consentimento, medição de publicidade;
Cloudflare – segurança do website e proteção contra spam nos formulários;
fornecedores de alojamento web, de envio de e-mail e de cópias de segurança.

Poderemos ainda comunicar dados a entidades públicas quando a lei o exija. Não vendemos dados pessoais.

5. Transferências para fora da União Europeia

Alguns prestadores (nomeadamente Google e Meta) podem tratar dados nos Estados Unidos. Nesses casos, as transferências assentam na decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao EU-US Data Privacy Framework, a que estas empresas aderiram, e/ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Durante quanto tempo conservamos os dados

Pedidos de contacto que não resultem em consulta: 3 anos após o último contacto;
Dados de comunicações de marketing: até retirar o consentimento;
Processo clínico: pelo prazo legalmente exigido para registos clínicos;
Documentos de faturação: 10 anos, por imposição fiscal;
Cookies: pelos prazos indicados na Política de Cookies.

Findos estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade, bem como retirar o consentimento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior. Para o efeito, contacte-nos através de direcao@bivarclinic.pt. Responderemos no prazo máximo de um mês.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados, incluindo comunicações cifradas (HTTPS), controlo de acessos e cópias de segurança.

9. Menores

Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. O tratamento de dados de menores só é feito com o consentimento e acompanhamento dos seus representantes legais.

10. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem significativamente.

11. Cookies

A utilização de cookies neste site está descrita na nossa Política de Cookies.

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.